Nous avons rencontré hier Xavier Damman, expatrié à San Francisco depuis juillet 2009, soit quelques semaines après la première webmission. Xavier nous parle de l’année écoulée, des difficultés rencontrées. Il nous présente également Publitweet, et parle des développements envisagés.

Article cross-posté sur webmission.be et sur le RTBF Labs

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9% des Belges en ligne surfent sur les médias sociaux depuis leur téléphone mobile. Au niveau mondial, ce pourcentage s’élève à 26%. L’Asie et l’Amérique du Nord sont, à cet égard, en tête de peloton. La moyenne européenne s’affiche également à 26%, ce qui fait de la Belgique une des lanternes rouges au niveau mondial. Cette tendance ressort d’une enquête globale d’InSites Consulting, menée dans 14 pays et sur 2.800 répondants.

La Belgique est en retard par rapport au reste du monde
9% des Belges en ligne surfent sur les médias sociaux depuis leur téléphone mobile. Au niveau mondial, ce pourcentage s’élève à 26%. L’Asie et l’Amérique du Nord sont, à cet égard, en tête de peloton. La moyenne européenne s’affiche également à 26%, ce qui fait de la Belgique une des lanternes rouges au niveau mondial.

« Le prix élevé des connexions et des appareils représente apparemment un frein à la croissance de l’Internet mobile dans notre pays », constate Steven Van Belleghem, Managing Partner d’InSites Consulting. Les utilisateurs mobiles sont, de plus, les visiteurs les plus intensifs des sites de médias sociaux. Au vu de l’évolution positive de l’Internet mobile, nous pouvons nous attendre à un regain de croissance du recours aux médias sociaux, prévoit le bureau d’enquête.
Les utilisateurs mobiles sont des utilisateurs intensifs
Les internautes qui consultent les médias sociaux à partir d’appareils mobiles se connectent, en moyenne, 3 fois par jour. Les personnes qui ne disposent pas d’un accès mobile le font, en moyenne, 1,5 fois par jour. En outre, les utilisateurs mobiles sont souvent plus actifs pour ce qui concerne la publication de messages, le téléchargement de photos et le fait de devenir fans de marques.

« Avec l’émergence de l’Internet mobile, les consommateurs peuvent immédiatement partager leurs impressions avec leur réseau, ce qui accentue la spontanéité de ces messages. Les attentes quant à la croissance de l’Internet mobile sont positives, ce qui signifie que l’utilisation des médias sociaux va encore augmenter dans les années à venir », indique Steven Van Belleghem.
20% des entreprises belges interdisent Facebook au travail
20 % des travailleurs belges n’ont pas accès à Facebook ou à d’autres réseaux sociaux au travail. La Belgique est, en ce sens, en ligne avec la moyenne mondiale. Les consommateurs éprouvent essentiellement ce type de limitations en Amérique du Nord, en Amérique latine et en Australie. L’Europe de l’Est et l’Asie sont exposées aux limitations les moins prononcées.

« Les entreprises qui excluent leurs commerciaux des médias sociaux excluent finalement leurs équipes du consommateur. On donne ainsi le message que l’entreprise n’est pas intéressée par une relation avec le consommateur », conclut Steven Van Belleghem.

Ces données d’enquête sont le résultat d’une étude de marché réalisée par InSites Consulting en janvier 2010. Cette étude de marché a cartographié l’usage des réseaux sociaux et l’attitude à leur égard. Au total, 2.884 consommateurs ont pris part à cette enquête en ligne dans 14 pays, en l’occurrence la Belgique, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, le Portugal, le Brésil, les Etats-Unis, l’Australie, la Roumanie, la Russie et la Chine. Les chiffres sont représentatifs de la population Internet de chaque pays, selon l’âge (18 à 55 ans) et le sexe.

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Je ne vais pas me lancer dans des grandes tirades ici. Du reste, je ne suis pas sûr que ce soit le lieu idéal non plus pour poster ce genre de commentaire. Mais bon…

Ainsi donc, les éditeurs privés en remettent une couche face aux ambitions affichées par la RTBF sur le web. On en avait déjà eu un aperçu dans un numéro d’Intermédias durant lequel Bernard Marchand avait débattu avec JP Philippot.

On le sait, ce débat est brûlant. On a l’exemple allemand, où la ZDF ne peut pas mettre ce qu’elle veut en ligne, ni l’afficher ad vitam… dans le cas des émissions sportives par exemple. On a aussi l’exemple très récent de la BBC qui annonce vouloir supprimer 2 radios et réduire son site de moitié… Bigre. L’Exemple avec grand E qui renonce ?

Dans l’histoire, peu importe qui de la RTBF ou des opérateurs privés va l’emporter. Il n’y aura qu’un perdant, le public.

Imaginons que l’autorité refuse à la RTBF d’acquérir les droits de diffusion sur le web de contenu sportif. Ou que la RTBF ne puisse plus podcaster le WE sportif, Studio1… Le tout, pour permettre au privé de pouvoir concurrencer. Je pose la question : Le Soir a-t-il les moyens d’acquérir ces droits ? la DH ? Vers l’Avenir ? RTL ? Je n’y crois pas une seconde. Mais alors là pas du tout.  Belgacom ? Telenet ? Y a peut être déjà plus de chance ici. Voyez Orange en France… Mais est-ce pour autant que la presse « papier » y aura gagné ? non. Et le contenu sera en exclusivité ailleurs.

Ah, et j’allais oublier… De quel droit pourrait on interdire à la RTBF d’écrire? N’y a t il pas un libre droit à la circulation de l’information?

Ma conclusion, peut être simpliste (j’attends vos commentaires), il n’y aura pas de gagnant, mais un gros perdant : le surfeur.

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60% des internautes belges sont membres de Facebook. 55% des consommateurs belges cherchent à faire part sur les réseaux sociaux de leurs remarques aux entreprises. Ils sont également intéressés par l’avis de ces entreprises au sujet de leurs commentaires. En d’autres termes, les consommateurs souhaitent établir une relation permanente avec leurs marques favorites. Telle est la principale conclusion d’une étude menée récemment par InSites Consulting auprès de 1700 répondants.

32% des membres des réseaux sociaux se lient aux marques de manière spontanée. Plus de la moitié des répondants ont déjà fait part de leurs expériences positives ou négatives avec une marque ou une entreprise sur un réseau social. L’enquête d’InSites Consulting indique également que 88% des consommateurs accordent beaucoup de crédit aux critiques des autres consommateurs lors de la prise de décisions importantes.

« La moitié des consommateurs décrivent leurs expériences avec les marques en ligne, mais pratiquement tout le monde les lit et base ses décisions dessus. L’impact qui en résulte pour les marques est énorme », explique Steven Van Belleghem, Managing Partner chez InSites Consulting. « Malheureusement, il y a encore trop peu d’entreprises qui adaptent leur stratégie de marketing et de communication à cette tendance. Les occasions d’améliorer leurs relations avec les consommateurs sont là, pourtant. »
Les consommateurs accueillent bien la communication des marques dans les médias sociaux
Quatre utilisateurs sur dix trouvent que la communication des marques dans les médias sociaux est crédible. Le fait que les marques abordent les consommateurs de manière ouverte et franche dans les médias sociaux est apprécié. Le degré de crédibilité augmente encore lorsque les informations relatives aux marques proviennent d’un autre consommateur.

Par ailleurs, il apparaît paradoxalement que les pays connaissant le plus grand taux d’utilisation d’Internet (Europe de l’Ouest, Australie et Etats-Unis) ont le moins confiance en ce que disent les marques dans les médias sociaux : seulement un utilisateur sur trois y accorde de l’importance. En Europe de l’Est, en Amérique du Sud et en Asie, plus de la moitié des utilisateurs trouvent que les informations des marques sont crédibles.

« En tant que marque, vous avez la possibilité de parler directement avec vos fans via les réseaux sociaux, mais c’est encore mieux si vous parvenez à faire parler les consommateurs de votre marque. Un changement structurel au niveau de la philosophie de communication de la marque est nécessaire si l’on veut jouer là-dessus et activer les consommateurs », ajoute Steven Van Belleghem.
3.500.000 utilisateurs de Facebook en Belgique
Nous vivons actuellement une révolution au niveau du comportement de conversation des consommateurs. De plus en plus de gens utilisent les réseaux sociaux quotidiennement pour discuter avec leurs amis. L’enquête d’InSites Consulting révèle que 60% des internautes belges sont membres de Facebook. Un tiers d’entre eux envoient une fois par semaine des messages personnels à leurs amis, 29% consultent les photos de leurs amis et pour 30% des utilisateurs, l’usage de Facebook est en perpétuelle augmentation.
Des intentions, mais pas d’actions

Le professionnel belge du marketing est conscient de cette tendance. 58% de nos spécialistes du marketing sont prêts à suivre les conversations des consommateurs. 42% sont même fortement intéressés par une participation à ces conversations. La volonté est clairement là, mais les actions ne suivent pas. Cette conclusion est tirée d’une enquête réalisée par InSites Consulting en collaboration avec The House of Marketing auprès de 500 spécialistes belges du marketing.

Seuls 14% des professionnels du marketing suivent les conversations des consommateurs et un sur dix y participe. L’immense majorité (70%) d’entre eux n’en font cependant rien.

Tels sont les résultats du rapport MC DC (Marketers & Consumers, Digital & Connected), établi dans 16 pays européens. Le rapport MC DC se fonde sur les résultats d’une enquête quantitative et qualitative, complétés par des sources secondaires, des expertises et des cas d’étude. Sur le plan quantitatif, une enquête en ligne a été réalisée, en collaboration avec IAB Europe, parmi 32.000 internautes (15+) dans 16 pays. De plus on a utilisé des résultats de l’étude médias sociaux d’InSites Consulting et du Yearly Marketing Survey d’InSites Consulting et The House of Marketing.

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Amis lecteurs, le début d’année est toujours synonyme de remise en question, de réflexion. Après analyse, il m’apparaît clairement que la ligne “éditoriale” de ce blog est un peu “fouilli”.

Dès lors, je vais recentrer la mise en ligne d’infos locales vers notre site www.lesannonces.be et consacrer ce blog à ce qui concerne ce que je lis sur le web, les questions que je me pose par rapport à l’évolution des médias…

Ce qui signifie aussi, peut être, des posts plus irréguliers.

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Fin 2008, j’avais suivi en ligne la conférence LeWeb, organisée par Loic Le Meur à Paris. A cette occasion, j’avais découvert le Gilmor Gang. Késako? Pour faire simple, disons qu’il s’agit d’une discussion de l’actualité technologique de la semaine, mise en musique par Steve Gilmor, basé en Silicon Valley. On retrouve autour de lui Scoble, Arrington, Rivera… Des noms qui ne diront sans doute rien aux personnes non intéressées par ce qui fait l’actu de Google, Apple, ATT, etc…Initialement, le Gilmor gang se faisait par téléphone/skype, autrement dit sans image. Depuis quelques temps maintenant, l’image est au rendez-vous. Ce qui rend le truc encore plus sympa. Pour ça, Gilmor utilise un sacré équipement. Qui me laisse rêveur… D’ou le titre de ce billet. J’adore…

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Si j’apprends à pêcher, je mangerai toute ma vie
C’est devenu une tradition. Juste après les fêtes de fin d’année, la galette des rois à peine digérée, ce sera le temps des modules Iles de Paix !
A la mi-janvier, plusieurs dizaines de milliers de personnes occuperont les sas de supermarchés, les carrefours et les rues des villes, villages et hameaux. Ils participeront à une grande opération de solidarité à laquelle tous les Belges francophones seront conviés.
C’est une des forces d’Iles de Paix : tout le monde peut apporter sa part, poser un geste en faveur de populations défavorisées. L’engagement n’est pas qu’une question de pouvoir d’achat. Les plus jeunes, dont le portefeuille n’est forcément pas très garni, peuvent vendre des modules. Chacun peut contribuer.
La pochette de 4 modules (ou de 2 cartes) se vend 5 euros. Otez-en les coûts de fabrication, et il reste 4,95 € pour les projets de l’association.
Cet argent ira au Burkina Faso, au Bénin, au Mali, en Equateur et au Pérou. Là-bas, des gens ont des idées pour améliorer leurs conditions de vie. Ils ont de l’énergie et de la volonté aussi. Il ne leur manque qu’un coup de pouce. Iles de Paix le leur apporte.
Les projets des gens, là-bas, sont multiples.
Pour certains, c’est un barrage qui retiendra l’eau pendant toute l’année, leur permettant d’abreuver le bétail et d’irriguer des cultures. Pour d’autres, c’est une formation parce qu’on est maire d’une commune et que celles-ci, désormais, doivent gérer de nombreuses responsabilités. Pour d’autres encore, c’est l’édification d’une école. C’est aussi une fromagerie, un forage, une route qui ne s’éboule pas chaque fois qu’il pleut, apprendre à vacciner, à cultiver le riz, à gérer un fonds de microcrédit, etc.
Ces projets, sont les leurs ; ils s’y investissent complètement. C’est un gage de durabilité. Si je reçois un poisson, je mangerai un jour. Si j’apprends à pêcher, je mangerai toute ma vie.
Ils sont des centaines de milliers à vivre mieux, là-bas,  parce qu’ils développent leur autonomie. Et parce qu’ici, des gens se sentent concernés.
Vous pouvez toujours vous porter volontaires pour un coup de main à cette grande action de solidarité.
Vous pouvez aussi verser un don au CCP 000-0000049-49 (déduction fiscale dès 30 € par an). Pour en savoir plus sur les Iles de Paix ou rejoindre une équipe campagne : www.ilesdepaix.org ou 085.23.02.54.

Si vous désirez rejoindre une équipe locale de campagne, contactez :
- pour Anthisnes : Mme THEWISSEN au 04 383 67 27
- pour Chaudfontaine : Mr Mme DELHAXHE au 04 367 08 78 ou 0475 89 60 76
- pour Esneux et Comblain : Mr Mme HAMOIR au 04 380 10 81 ou 0498 91 31 66
- pour Ferrières : Mme NATALIS au 04 369 17 27
- pour Hamoir, Tinlot, Ouffet, Modave : Mr PHILIPPART de FOY au 0498 69 26 51
- pour Louveigné : Mr Mme GILEN au 04 360 84 90

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C’est un jeune bourgmestre, 36 ans, qui va désormais tenir les rênes de Comblain-au-Pont.
Jean-Christophe Henon, « assurera le défi », comme il l’a dit juste avant sa prestation de serment.
S’il a toujours été relativement discret, il n’en a pas moins une expérience certaine de la vie communale puisqu’à 21 ans il était devenu conseiller et qu’il avait ceint l’écharpe scabinale en 2004.
Bien sûr, personne ne s’attendait à le voir arborer l’écharpe tricolore, du moins pas si tôt, il aura fallu la surprenante démission du bourgmestre Dany Adam et le désistement du 1er échevin André Mathy.
Le nouveau maïeur a d’ores et déjà annoncé qu’il allait s’attaquer à la réalisations des projets lancés par son prédécesseur et qui sont aussi nombreux qu’utiles.
Déjà il en a étonné plus d’un à la fin du premier Conseil qu’il dirigeait lorsqu’il a déclaré «  Je ne juge pas opportun de boire un pot alors que deux personnes n’ont pas démissionné de gaieté de cœur », de la part d’un joyeux luron le geste a été apprécié…
On a aussi eu droit à la chaise musicale puisque deux nouveaux échevins ont été désignés,
Pierre Warzée, une valeur sûre ( travaux et urbanisme) et Jean-Luc Paulus (enseignement et petite enfance), sans oublier la féminisation du Conseil avec l’arrivée de deux nouvelles conseillères, Béatrice Bedeur et Aline Berger.
Tous auront du pain sur la planche…

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